BCSオンラインショップ/よくある質問

よくある質問

Ｑ＆Ａ目次　～疑問などございましたら、まずはここで確認ください～

注文後の発送にかかる日数はどのくらいですか？

発送についての詳細はこちらをご覧下さい。
　

誤って注文してしてしまいました。取り消しできますか？

商品は３営業日以内に発送されるため、配送された場合は送料をご負担頂いております。こちらのお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

商品お届けの時間帯の指定はできますか？

大変申し訳ありませんが、対応することができません。
大変お手数ではございますが、ご不在の際にお届けにあがった場合、不在通知表から、ご自身で再配達の希望をドライバーへ伝えていただくこととなります。

発送の連絡をして欲しいのですが

商品発送の連絡ですが、商品ご購入時に登録いただきましたメールアドレスへ、配送業者より連絡させていただきます。

商品が届きません

ご注文後一週間以上経過しても届かない場合には、ご住所の不備や配送事故が考えられます。 カスタマーサポートへ至急ご連絡下さい。
商品によっては注文後発送までに、１週間以上お時間をいただいております商品もございます。注文されました際にお送りしていますメールや、サイトの注意事項をよくご確認ください。

領収証は発行していただけますか？

領収証をご希望の方は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、領収証を発行した場合、その商品が返品保証期間内であっても、ご返金対象外となります。

商品の返品はできますか？

商品を返品される場合は、必ずこちらの用紙に記入頂き、商品に同封しご返送ください。返品時に未記入や同封されていない場合は、受付ができませんので、予めご了承下さい。万が一返品依頼書を紛失なされた場合は、こちらよりPDFをダウンロードしてください。→返品依頼書

返品依頼書を紛失してしまったのですが

返品依頼書を紛失なされた場合は、こちらよりPDFをダウンロードしてください。→返品依頼書

解約後の返金について

ご注文を頂きましたご登録者様名義の口座へお振込みさせて頂きます。 その際の振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

支払い方法は、代金引き換え以外はできないでしょうか？

クレジットカード決済にも対応しております。使用できますカードはVISA,MASTER,UC,JCB,AMEX,DINERSとなっております。どうぞご利用下さいませ。

何回注文をしてもカード決済が出来ずエラーになります

カードの有効期限が切れていたり、限度額や一度に決済できる金額を超えてしまうと決済エラーになることがあります。また、分割払いの出来ないカードで分割払いを指定した場合もエラーになります。カード決済は現在準備中です。

クレジットカード決済での返金はできますか？

クレジットカード決済された商品に関しましては、ご注文者様の口座へお振込みによる返金をさせて頂きます。その際の振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。ご注文者様以外の口座へは、ご返金ができませんので予めご了承下さい。

ＢＣＳ各店舗の空き状況はどこに問い合わせればいいですか？

BCSベースボールパフォーマンス各店舗に関するご質問につきましては 直接各店舗へメールまたはお電話にて連絡いただきますよう 宜しくお願い致します。

技術的な質問はできますか？

技術的な内容はDVD販売事務局ではお答えすることはできません。 ＤＶＤをご覧になるか直接各店舗にて指導を受けることをお勧め致します。

注文メールが届かないのですが

以下のサービスをご利用の場合、 弊社からのメールが正常に届かない可能性がございます。 (Yahoo!、Hotmail、nifty、OCN、ODN、jcomなど) 一部のサービスでは、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、サーバ上で削除されてしまい受信ができなくなるなどの不具合が発生することがございます。状況が改善されない場合には、誠に恐れ入りますが、ご登録メールアドレスのご変更を検討していただけないでしょうか。（フリーメールであればGmailを推奨しております） メールアドレスのご変更はカスタマーサポートへご連絡ください。ご転居などで、ご住所やメールアドレスが変わられました際も同様にお知らせください。 どうぞ宜しくお願いいたします。

ＤＶＤを単品で２本購入したいのですが、その場合、送料は２本分かかるのでしょうか？

基本的には、１つの注文につき全国一律800円にて発送を行っておりますので、２本以上同時にお買い求めいただく場合は、ショッピングカートに複数の商品を入れて、まとめてご注文ください。そうしますと複数枚の注文でも注文としては１つになりますので、送料も１つ分になります。
また、複数枚をご希望の方は、お得なセット版をご用意してありますので、ご検討ください。

その他、ご不明な点があれば、ご遠慮なくお問い合わせください。